Расскажем о преимуществах, а также как выстроить выгодное сотрудничество для грузоперевозчиков и крупных торговых компаний с тарифом «Бизнес на максимум» от МТС. Выясним, возможно ли сократить расходы без потери качества обслуживания клиентов и контролировать рабочие процессы за счёт современных телеком-решений.
Давайте взглянем на грузоперевозки и торговлю не как на бесконечный круговорот звонков, расчётов и догадок, а как на игру с совершенно другими правилами, где цифровые инструменты становятся решающим фактором. Сейчас логистика изменилась почти до неузнаваемости: сидеть в ожидании «своего» заказчика уже нельзя, так как конкуренты не дремлют, да и растущий рынок требует быстрого принятия решений. Хочешь выжить — ищи новые возможности. И вот тут в игру вступает «Бизнес на максимум» от МТС — комплексное предложение для тех, кто готов перейти на новый уровень, о котором мы подробно расскажем дальше.
Цифровизация логистики: от хаоса к чёткой структуре
Современное приложение для грузоперевозчиков автоматизирует поиск заказов и управление логистикой, избавляя предпринимателя от десятков звонков, бесконечных переписок и упущенных возможностей. Например: водитель выгрузил товар в Туле и вместо пустого возвращения в базу сразу получает уведомление о попутном грузе. Система сама анализирует маршруты, предлагает оптимальные варианты и даже напоминает о необходимых документах.
Такая автоматизация решает сразу несколько критических проблем. Сокращается время простоя техники — главная статья убытков любого перевозчика. Улучшается контроль за выполнением заказов, что особенно важно при работе с несколькими экипажами одновременно. Снижается влияние человеческого фактора: забытые звонки, потерянные контакты, неточности в расчётах остаются в прошлом.
Ключевые преимущества
Представьте: ваши водители, менеджеры и логисты всегда на связи, расходы предсказуемы, а управлять корпоративными номерами можно в пару кликов. Для сфер логистики и торговли это уже не мечта, а реальность. Продемонстрируем наглядно:
Сокращение расходов на ГСМ до четверти бюджета
Интеллектуальная сервис маршрутизации в платформе «Мобильные сотрудники» анализирует загруженность дорог и выстраивает наиболее рациональные пути следования. Представьте курьерскую службу, которая ежедневно развозит товары по 50 адресам: вместо хаотичных перемещений по городу система формирует логичную последовательность точек, сокращая пробег на 20-24%. Это означает, что при среднем расходе 15 литров топлива в день экономия составит 3-4 литра — деньги, которые прямиком возвращаются в бюджет организации.
Навигационные сервисы без ограничений
Работники получают неограниченный доступ к картографическим приложениям и Яндекс Про, при этом трафик не списывается с основного пакета данных. Курьер, совершающий 30-40 поездок за смену, может постоянно держать навигатор включённым, получать обновления пробок в реальном времени и принимать новые заказы через приложение — всё это без риска израсходовать мегабайты и остаться без связи в критический момент.
Многоканальный приём вызовов
Единая точка входа для клиентских обращений превращает один номер в целую коммуникационную сеть. Когда в час пик в службу доставки поступает 15 звонков одновременно, телефония автоматически направляет их свободным операторам или непосредственно курьерам на маршруте. Покупателю не приходится слушать длинные гудки или перезванивать — соединение устанавливается с первой попытки, а организация не теряет ни одного потенциального заказа.
Прозрачность передвижений транспорта в режиме реального времени
Диспетчер видит на цифровой карте расположение всех своих машин и может мгновенно определить, кто из сотрудников ближе к новому адресу или отклонился от заданного маршрута. Если фургон с партией продуктов неожиданно застревает на пару часов в неположенном месте, руководитель получает уведомление и может оперативно связаться с водителем для выяснения причин — так предотвращаются как несанкционированные остановки, так и простои из-за технических проблем.
Интеллектуальная маршрутизация входящих обращений
Голосовой помощник встречает каждого позвонившего и предлагает выбрать нужную опцию: отследить посылку, оформить заявку или связаться с конкретным отделом. Клиент, желающий узнать статус доставки, нажимает одну кнопку — и система сразу соединяет его с курьером, который везёт этот товар, минуя общую очередь и секретаря. Результат: вопрос решается за минуту вместо пяти.
Архив коммуникаций для разрешения конфликтов
Месячное хранение аудиозаписей переговоров становится страховкой от недопонимания. Когда клиент утверждает, что заказывал пять коробок вместо трёх, менеджер за пару минут находит запись разговора и вежливо уточняет детали. Это помогает не только восстановить объективную картину произошедшего, но и скорректировать скрипты продаж, выявляя места, где операторы формулируют условия недостаточно чётко.
Международная составляющая
Пакет минут для зарубежных переговоров открывает прямую линию с поставщиками из Китая, Турции или Европы. Владелец торговой компании может ежедневно созваниваться с фабрикой в Гуанчжоу, обсуждая параметры новой партии товара, а находясь в командировке в Стамбуле — принимать входящие от московского офиса без опасений увидеть космический счёт за роуминг (первые 10 минут каждого входящего вызова бесплатны).
Проактивное информирование получателей
Сервис автоматически рассылает SMS-уведомления о статусе заказа: когда курьер выехал со склада, когда находится за 15 минут от адреса, когда возникла задержка. Покупатель мебели, ожидающий сборную доставку на выходных, получает сообщение с точным временным окном и может спланировать свой день, вместо того чтобы весь субботний вечер сидеть у телефона в ожидании неопределённого звонка.
Комплекс возможностей
Специализированная площадка для грузоперевозчиков, объединяет тысячи заказчиков и перевозчиков в России, создавая экосистему, где спрос мгновенно находит предложение. Это похоже на огромный торговый центр, где вместо магазинов — грузы, а вместо покупателей — транспортные фирмы. Ключевое преимущество таких платформ — прозрачность условий и возможность выбора.
Для торговых организаций это означает доступ к проверенным исполнителям с рейтингами и отзывами. Можно мгновенно сравнить условия нескольких компаний и выбрать оптимальное соотношение цены и качества. Для перевозчиков открывается доступ к постоянному потоку заявок без затрат на рекламу и поиск клиентов. Эффективная площадка для грузоперевозчиков увеличивает загрузку транспорта в среднем на 35-50%, что напрямую влияет на рентабельность.
Включённые инструменты управления процессами делают работу ещё продуктивнее. Выделенный номер для приёма обращений с достаточным пакетом минут, система контроля перемещения машин и действий персонала, автоматическая фиксация переговоров, синхронизация с учётными программами — всё это помогает координировать процессы и не упускать клиентов. Стабильное подключение к сети в офисе обеспечивает бесперебойное взаимодействие с водителями и заказчиками. Набор функций формируется под конкретные задачи и потребности предприятия.
Пути для роста и развития
Платформа для грузоперевозчиков в РФ и тариф «Бизнес на максимум» от МТС помогают масштабировать логистическую компанию без радикальных вложений в инфраструктуру. Секрет в комплексном подходе: стабильная связь для операторов и водителей, инструменты для аналитики, облачные сервисы для хранения документации.
Когда у организации три машины, владелец справляется самостоятельно. При росте до десяти единиц техники начинаются сложности: кто-то из сотрудников не взял трубку, диспетчер перепутал адреса, бухгалтерия потеряла накладную. Правильно выстроенная цифровая инфраструктура позволяет управлять двадцатью и более автомобилями так же легко, как раньше тремя.
С увеличением масштабов деятельности, даже самая надёжная фирма периодически сталкивается с претензиями: задержка рейса из-за непогоды, повреждение упаковки, недопонимание по срокам. Работа с недовольными клиентами становится эффективнее с тарифом «Бизнес на максимум» от МТС, который обеспечивает бесперебойную коммуникацию и возможность оперативного реагирования на любую ситуацию.
Быстрое решение проблемы превращает недовольного заказчика в лояльного партнёра. Статистика показывает: покупатель, получивший качественную поддержку при возникновении сложности, в 70% случаев возвращается за повторной услугой. Главное — не игнорировать сигналы и оставаться на связи в любой момент. Современные тарифные планы с безлимитными минутами внутри корпоративной сети и приоритетной поддержкой делают такой подход доступным даже для небольших фирм.
Итог
Успех в логистическом направлении сегодня определяется не размером автопарка, а умением использовать технологии. Цифровые инструменты уравнивают шансы малых и крупных игроков, позволяя конкурировать качеством сервиса, скоростью реакции и удобством взаимодействия. Те компании, кто сделал ставку на цифровизацию, очень быстро перешли от “выживания” к познаванию новых горизонтов своей деятельности. Воспользоваться этими возможностями или продолжать работать по-старому — выбор остается за предпринимателями, мы лишь говорим о фактах и предоставляем удобные инструменты.
